Comment GHD crée une réelle valeur pour les clients grâce à l’augmentation des capacités par l’IA

Pour GHD, l’intelligence artificielle (IA) favorise une meilleure prise de décisions, une performance plus solide et une création de valeur durable pour les clients et les communautés. 

Récemment, des membres de la direction de GHD de partout dans le monde se sont réunis à Boston pour participer à des ateliers sur la stratégie et la transformation en matière d’IA organisés par la Harvard Business School. Le point le plus important à retenir était que la transformation alimentée par l’IA ne peut pas se faire de la même manière qu’un programme technologique traditionnel, avec une feuille de route et des points de repère. Le défi consiste plutôt à créer des conditions pour une transformation continue, en plus de préserver la confiance, la responsabilité et le rendement opérationnel. 

GHD a pu participer à l’atelier grâce à l’initiative Frontier Firm AI de l’Institut d’IA de la Harvard Business School et Microsoft. Ayant rapidement adopté les outils d’IA, GHD est l’une des entreprises pionnières (Frontier Firm) inaugurales. Grâce à la collaboration, les Frontier Firm participantes souhaitent développer de nouveaux modèles organisationnels et modèles d’affaires pour redéfinir les méthodes de travail à l’ère de l’IA. 

« Nous sommes à un point d’inflexion. L’IA n’est pas un projet technologique. Elle a des répercussions sur notre modèle d’affaires, notre modèle opérationnel, notre direction, nos effectifs et notre culture », explique Jim Giannopoulos, chef de la direction. 

« Étudier le lien entre les capacités de la machine aidée par l’IA, les compétences uniques aux humains et leurs résultats collaboratifs possibles pour créer une nouvelle valeur, c’est, selon moi, la prochaine limite à explorer. Nous vivons à une époque où la curiosité est un atout majeur », déclare Sonia Adams, chef du service à la clientèle. 

« GHD est sur le point de surmonter le défi de mettre en œuvre l’IA dans nos activités et notre exécution en réfléchissant soigneusement à la manière de passer du projet pilote et de l’expérimentation à l’adoption et à l’exécution progressives », mentionne Paul Murphy, chef des technologies de l’information. « De nombreux projets et programmes pilotes en IA échouent, non parce qu’il s’agissait de mauvaises idées, mais parce que la mise à l’échelle n’avait pas été définie. » 

Écoutez les membres de la direction de GHD expliquer comment l’entreprise se dirige au-delà des gains progressifs en productivité vers un changement des comportements, des flux de travail et des résultats pour les clients.

À propos de GHD

GHD est une entreprise de services professionnels de premier plan qui exerce ses activités dans les marchés mondiaux de l’eau, de l’énergie et des ressources, de l’environnement, des bâtiments et propriétés ainsi que du transport. Engagée à assurer la durabilité de l’eau, de l’énergie et des communautés pour les générations à venir, GHD offre des solutions de services conseils, de services numériques, d’ingénierie, d’architecture, d’environnement et de construction aux clients des secteurs public et privé. Fondée en 1928 et détenue par ses employés et employées, GHD possède un réseau de plus de 12 000 professionnelles et professionnels unis dans plus de 165 bureaux situés sur cinq continents.