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• Estos Términos de uso, así como cualquier controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con ellos, con su objeto o con su formación, incluidas las reclamaciones no contractuales, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Nueva Gales del Sur, Australia. Salvo lo dispuesto en la cláusula de arbitraje que figura más adelante, los tribunales de Nueva Gales del Sur tendrán jurisdicción no exclusiva para conocer sobre cualquier controversia derivada de estos Términos de Uso o relacionada con ellos.

• La presente cláusula de arbitraje no será aplicable en la medida en que la legislación vigente de una jurisdicción determinada prohíba la ejecución de acuerdos de arbitraje anteriores al surgimiento de una controversia. En tales casos, las controversias se resolverán de conformidad con la cláusula de ley aplicable indicada anteriormente.
• Al acceder al Sitio o utilizarlo, usted acepta intentar resolver cualquier controversia con GHD derivada o relacionada con su uso del Sitio o acceso a este mediante el envío de una comunicación escrita en la que describa los fundamentos de la controversia y conceda a GHD un plazo mínimo de 30 días para responder a partir de la recepción de dicha comunicación. Si desea enviar dicha notificación a GHD, deberá hacerlo a través de dataprotection.officer@ghd.com. GHD responderá a la dirección que tenga registrada para usted.
• Las partes cooperarán y actuarán de buena fe para intentar resolver cualquier controversia o reclamación derivada de este acuerdo de arbitraje, o relacionada con su formulación, interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación, exigibilidad o validez, así como cualquier controversia derivada del uso del Sitio o del acceso a este, o relacionada con ellos.
• Usted y GHD acuerdan intentar resolver la controversia conforme al procedimiento descrito en el párrafo anterior antes de que cualquiera de las partes inicie una acción judicial o presente una reclamación contra la otra.
• Al acceder al Sitio o utilizarlo, usted acepta de forma incondicional que cualquier controversia que no pueda resolverse conforme al procedimiento anterior, después de que las partes hayan negociado una solución durante al menos quince (15) días hábiles, será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante de carácter individual. Esto significa que tanto usted como GHD renuncian al derecho a que un juez o un jurado resuelvan dichas reclamaciones, y que estas no podrán tramitarse de manera colectiva, conjunta o consolidada. Sus derechos y los de GHD durante el proceso arbitral pueden ser más limitados que los que cualquiera de las partes tendría ante tribunales civiles o de apelación. El presente acuerdo de arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje y por la legislación federal aplicable en materia de arbitraje.
• Al inicio de cualquier procedimiento arbitral en virtud de este acuerdo, usted y GHD deberán seleccionar de común acuerdo a un árbitro. El árbitro deberá ser un juez federal retirado, un juez retirado de un tribunal estatal de jurisdicción general retirado o cualquier otra persona calificada e imparcial acordada por ambas partes. Si usted y GHD no llegan a un acuerdo sobre la designación del árbitro, GHD seleccionará una entidad de resolución alternativa de controversias y solicitará a dicha entidad una lista con un número impar de árbitros potenciales. A partir de esa lista, usted y GHD irán descartando candidatos de manera alternada, comenzando por GHD, hasta que quede un único árbitro. Este será el árbitro encargado de conocer el caso. Si las partes tampoco logran acordar la entidad de resolución alternativa de controversias, el árbitro será designado de conformidad con la legislación aplicable. El pago de las tasas de presentación y administración, así como de los honorarios arbitrales, se regirá por las normas aplicables del árbitro o de la entidad de resolución alternativa de controversias seleccionada.
• El árbitro tendrá la misma autoridad que un tribunal estatal o federal para emitir citaciones a terceros con el fin de obtener documentos y tomar declaraciones, así como para ordenar comparecencias en las audiencias arbitrales. En cualquier procedimiento arbitral regido por este acuerdo, se aplicarán y respetarán todas las normas sobre alegaciones de las Reglas Federales de Procedimiento Civil, las Reglas Federales sobre Prueba y todos los derechos relacionados con la resolución de la controversia mediante solicitudes de sentencia sumaria o de sentencia basada en los escritos presentados, salvo acuerdo distinto entre usted y GHD. El árbitro gozará de la misma inmunidad frente a la responsabilidad civil que corresponde a una autoridad judicial cuando actúe en calidad de árbitro, sin perjuicio de cualquier otra inmunidad aplicable. Asimismo, todas las comunicaciones efectuadas durante el arbitraje o en relación con él estarán protegidas por el privilegio legal. El laudo arbitral deberá incluir una opinión escrita y fundamentada del árbitro. La resolución de todas las controversias se basará exclusivamente en la legislación aplicable a las reclamaciones y defensas formuladas, y el árbitro no podrá invocar ningún fundamento distinto de dicha legislación, incluidos, entre otros, conceptos como el de “causa justa”.
• Usted y GHD acuerdan que cualquier controversia sometida a arbitraje será presentada únicamente a título individual y no como una demanda colectiva, representativa, consolidada o conjunta. El presente acuerdo de arbitraje no podrá interpretarse en el sentido de permitir la acumulación o adhesión de reclamaciones de terceros, ni la tramitación de dichas reclamaciones como demandas colectivas, representativas o conjuntas. Si, por cualquier motivo, una reclamación se sustancia ante un tribunal en lugar de someterse a arbitraje, ambas partes renuncian al derecho a juicio por jurado y al derecho a participar en una demanda colectiva contra la otra parte. Ningún árbitro tendrá autoridad, en virtud de este acuerdo de arbitraje, para ordenar una demanda colectiva o conjunta de esa naturaleza. Cualquier controversia relativa a la validez, alcance o exigibilidad del presente acuerdo de arbitraje, o sobre si una reclamación concreta puede someterse a arbitraje, será resuelta por un tribunal y no por el árbitro. Usted acepta renunciar a cualquier derecho sustantivo o procesal que pudiera tener para presentar o participar en una acción iniciada de manera colectiva o conjunta.
• El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes. Estas renuncian a cualquier derecho de apelación del laudo, en la medida en que dicho derecho pueda renunciarse legalmente.
• Cada parte asumirá sus propios honorarios, costos y gastos relacionados con el arbitraje, incluidos sus propios gastos legales, honorarios de abogados y costos asociados a peritos y testigos. No obstante, el árbitro podrá conceder los costos del arbitraje, incluidos los honorarios legales, de auditoría y otros gastos, a la parte vencedora cuando esta obtenga una resolución favorable respecto de una reclamación basada en una ley o un contrato que contemple expresamente la concesión de dichos costos y honorarios a la parte vencedora. Las partes aceptan aplicar las reglas de arbitraje masivo y el arancel de honorarios del foro arbitral seleccionado cuando estén disponibles y sean aplicables, incluso si dichas reglas o aranceles pasan a ser aplicables una vez iniciado el arbitraje.
• Cada parte conserva el derecho de solicitar asistencia judicial para: (a) exigir el cumplimiento de la obligación de arbitrar; (b) obtener medidas cautelares o provisionales antes del arbitraje o mientras este se encuentre pendiente; (c) solicitar medidas cautelares ante los tribunales de cualquier jurisdicción cuando sean necesarias y apropiadas para proteger su información de propiedad exclusiva o confidencial frente a divulgaciones no autorizadas, o para impedir infracciones u otros usos indebidos de derechos de propiedad intelectual; o (d) ejecutar cualquier decisión del árbitro, incluido el laudo arbitral definitivo.
• ESTA SECCIÓN LIMITA DETERMINADOS DERECHOS, INCLUIDOS EL DERECHO A INICIAR UNA ACCIÓN JUDICIAL, EL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, EL DERECHO A PARTICIPAR EN CUALQUIER TIPO DE DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA, EL DERECHO A REALIZAR DILIGENCIAS DE DESCUBRIMIENTO DE PRUEBA SALVO EN LOS CASOS PERMITIDOS POR ESTE ACUERDO O POR LAS NORMAS APLICABLES DEL ÁRBITRO O DE LA INSTITUCIÓN ARBITRAL, Y EL DERECHO A DETERMINADOS RECURSOS Y FORMAS DE REPARACIÓN. OTROS DERECHOS QUE USTED O GHD TENDRÍAN ANTE UN TRIBUNAL TAMBIÉN PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES EN EL ARBITRAJE.

• Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilícita o inaplicable por un tribunal u otra autoridad competente, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que resulte válida, lícita y exigible. Si dicha modificación no fuera posible, la disposición correspondiente se considerará separada de estos Términos. La modificación o separación de una disposición no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones.

• Estos Términos, junto con cualquier otro documento incorporado expresamente por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y GHD en relación con el uso del Sitio y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean verbales o escritas.

• Estos Términos de uso entran en vigencia el 31 de julio de 2026. GHD podrá modificar periódicamente el Sitio o estos Términos mediante la publicación de una versión actualizada en el enlace correspondiente del Sitio. La versión actualizada será vinculante a partir de la fecha de publicación.