GHD’s award-winning client experience program champions consistency, confidence and trust

This initiative was recently named Client Program of the Year by industry organisation ICON APAC. 

The program is led by GHD's Client Experience team, and backed by new planning tools, data insights and AI-enabled support. The goal is to help GHD teams around the world better understand client needs and deliver more joined‑up outcomes. 

The program replaces older, fragmented client management models, bringing together client feedback, leadership oversight and project delivery teams under a single, consistent approach where every client interaction matters. It also gives clients the option to actively partner with GHD in shaping how they work together. 

“Early results show higher client engagement, stronger feedback scores and clearer decision‑making across the business,” comments Bianca Hayes, GHD’s Client Experience Leader. “For clients, the change means dealing with one connected GHD team, with the right people and the right expertise brought in at the right time. The program reinforces GHD’s shift from a traditional technical services provider to a partner of choice.”

Acerca de GHD

GHD es una empresa líder en servicios profesionales que opera en los mercados mundiales de agua, energía y recursos, medio ambiente, infraestructura y edificaciones, y transporte. Comprometidos con la visión de garantizar que el agua, la energía y las comunidades sean sostenibles para las futuras generaciones, GHD ofrece soluciones en consultoría, servicios digitales, ingeniería, arquitectura, medio ambiente y construcción a clientes del sector público y privado. Fundada en 1928 y propiedad de sus trabajadores, GHD cuenta con una red de más de 12.000 profesionales en más de 165 oficinas en cinco continentes.